Business strategy
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💨 On parle beaucoup d’IA comme d’un levier magique qui peut tout réparer. Mais la vérité… est beaucoup moins sexy. J’ai vu des équipes déployer des IA, 𝗮𝗹𝗼𝗿𝘀 𝗾𝘂’𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗻𝗲 𝘀𝗮𝘃𝗲𝗻𝘁 𝗺𝗲̂𝗺𝗲 𝗽𝗮𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗿𝗮𝗽𝗽𝗲𝗹𝗹𝗲𝗻𝘁 𝘁𝗿𝗼𝗶𝘀 𝗳𝗼𝗶𝘀. J’ai vu des “stratégies expérience client”, sans la moindre base solide. C’est comme repeindre une maison dont les fondations tiennent avec des piquets de tente. Et ça, personne ne veut vraiment le regarder en face. Aujourd’hui encore, je vois 👇 → 𝗗𝗲𝘀 𝘁𝗮𝘂𝘅 𝗱𝗲 𝗱𝗲́𝗰𝗿𝗼𝗰𝗵𝗲́ “𝗽𝗮𝗿𝗳𝗮𝗶𝘁𝘀” (entre 80 et 92 sans savoir ce que ça change) ↳ 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗺𝗲𝘀𝘂𝗿𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝘁𝗲𝗺𝗽𝘀 𝗱’𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗿𝗲́𝗲𝗹 comme dans toutes les normes → 𝗗𝗲𝘀 𝗖𝗥𝗠 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲́𝘀 𝗲𝗻 𝗼𝘂𝘁𝗶𝗹𝘀 𝗱𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗰̧𝗮𝗴𝗲 𝗼𝘂 𝗰𝗿𝗲́𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗱𝗲 𝗹𝗲𝗮𝗱𝘀 ↳ 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝘀𝘂𝗶𝘃𝗶 𝗱𝘂 𝘁𝗿𝗮𝗰𝗮𝗴𝗲 𝘀𝗼𝘂𝘃𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝘀𝗲 donc sans connaissance client vendue dans les slides ↳ 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝘀 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗯𝗼𝘂𝘁 𝗲𝗻 𝗯𝗼𝘂𝘁 𝗶𝗻𝘁𝗲́𝗴𝗿𝗲́ 𝗲𝘁 𝗺𝗼𝗻𝗶𝘁𝗼𝗿𝗲́ avec des conseillers qui « font ce qu’ils peuvent » → 𝗗𝗲 “𝗹’𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘁𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁” ↳ 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲, 𝗺𝗲́𝘁𝗵𝗼𝗱𝗲, 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗮𝗽𝗽𝗿𝗲𝗻𝘁𝗶𝘀𝘀𝗮𝗴𝗲 𝗿𝗲́𝗲𝗹, 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗽𝗿𝗶𝗼𝗿𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻, 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗥𝗢𝗜 𝗲𝘁 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗿𝗲́𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘁 → 𝗗𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝘀 “𝗱𝗼𝗰𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲́𝘀” ↳ 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗼𝗴𝗶𝗴𝗿𝗮𝗺𝗺𝗲 (𝗽𝗼𝘂𝗿𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗹𝗮 𝗯𝗮𝘀𝗲), 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗿𝗲𝘃𝘂𝗲 𝗿𝗲́𝗴𝘂𝗹𝗶𝗲̀𝗿𝗲 → Des dizaines de docs internes dormant dans des sharepoints ↳ jamais lus (sans que ce soit connus et corrigés), jamais utilisés, jamais mis à jour Etc… On se raconte une belle histoire. 𝗖𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗼𝘂̀ 𝗮𝗷𝗼𝘂𝘁𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼 𝘃𝗶𝗲𝗻𝗱𝗿𝗮𝗶𝘁 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲𝗻𝘀𝗲𝗿 𝘁𝗼𝘂𝘁 𝗰𝗲 𝗾𝘂’𝗼𝗻 𝗻’𝗮 𝗷𝗮𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗶𝘁. Ce que je fais, moi : ◉ J’ouvre les trappes et je vais là où ça coince. ◉ J’identifie les vrais irritants et priorise ceux qui font le plus mal au Comex et aux résultats ◉ Je structure ce qui ne l’est pas (data, écrits, parcours, organisation). ◉ Je transforme les clients “enchantés” en leviers de croissance : bien moins cher que les campagnes TLV à des leads congelés. Avant de parler IA, automation ou “waouh”, demandez-vous 👇 𝗩𝗼𝘀 𝗳𝗼𝗻𝗱𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝘁𝗶𝗲𝗻𝗻𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲𝗯𝗼𝘂𝘁 ? 𝗢𝘂 𝗲̂𝘁𝗲𝘀- 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗲𝗻 𝘁𝗿𝗮𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝗱𝗲́𝗰𝗼𝗿𝗲𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗾𝘂𝗶 𝘃𝗮 𝘀'𝗲𝗻𝘃𝗼𝗹𝗲𝗿 ? 🎯 Dirigeant, si vous voulez savoir où vous en êtes vraiment et combien vous perdez chaque jour, parlons-en ou écrivez- moi, je vous partage un document stratégique pour comprendre où vous en êtes ! Depuis 25 ans, j’aide à éviter que le mistral ne soulève les tentes, même celles qui abritent des millions de clients. 𝗘𝘁 𝗰𝗿𝗼𝘆𝗲𝘇-𝗺𝗼𝗶…𝗹𝗲 𝘃𝗲𝗻𝘁 𝘀𝗼𝘂𝗳𝗳𝗹𝗲 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗳𝗼𝗿𝘁 𝗾𝘂’𝗮𝘃𝗮𝗻𝘁.
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écrivez- moi, je vous partage un document stratégique pour comprendre où vous en êtes !