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Est-ce qu'on t'a déjà donné une méthode pour résoudre les conflits ? Si la réponse est non, la méthode Kilmann va pouvoir t'aider 👇 Parce que soyons honnêtes 😏 Personne nous apprend à gérer un conflit ! Et le problème c’est que dans ta carrière de manager, tu vas forcément devoir en gérer ! Car quand ça explose entre 2 membres de ton équipe… tu peux pas faire l’autruche 🫠 Et parfois a posteriori, tu te dis que ta réaction bah…. c’était pas ouf 😅 Le modèle de Kilmann est justement là pour ça ! Il te permet d’identifier 5 façons de réagir face à un conflit. Parce qu’il n’existe pas UNE méthode pour régler un conflit. En fait, tout dépend de la situation. 🏆 1) Le mode compétition. En gros c’est celui que tu actives quand c'est un non-négociable. Didier veut absolument contourner une procédure de sécurité "parce que ça va plus vite". Non, là tu tiens ta position et tu ne bouges pas d'un millimètre. 🤝 2) La collaboration Tu collabores quand la solution doit venir des 2 côtés. Kévin et Sandrine ne peuvent plus se voir en peinture et ça plombe toute l'équipe. Tu les mets autour de la table pour qu'ils trouvent ensemble comment travailler sans se faire la guerre. ⏳ 3) Le compromis Tu cherches le compromis quand le temps presse. Réunion dans 10 minutes, Stéphane et Laura ne sont toujours pas d'accord sur la présentation client. Pas le moment de philosopher. Chacun lâche un truc et on avance. 😅 4) L’Evitement Tu évites quand les esprits sont encore trop chauds. Marc vient de claquer la porte de réunion. Là, t'as envie de tout régler maintenant. Mais le mieux c’est d’attendre 24h pour que ça redescende. Parce que la conversation que t'aurais eue à chaud… t'en aurais pas été fière ! 💛 5) L’acceptation Tu acceptes quand la relation vaut plus que le sujet. Céline tient absolument à organiser un afterwork pour l’équipe jeudi. C'est pas ton truc mais Céline est ton meilleure élément et tu sais que ça lui fera plaisir et que ça sera bien fait. Tu lâches par intelligence. 5 styles dans 5 contextes différents. Le problème, c'est qu'on a toutes une posture par défaut. Celle qu'on sort automatiquement, quelle que soit la situation. Et cette posture par défaut… elle ne convient pas à tout. Garde en tête que face à un conflit, tu as toujours 5 possibilités. Mon conseil : envisage toujours les 5 pour trouver la plus adaptée à la situation 👌 Enregistre cette infographie, elle te resservira forcément 💾 Et si ce contenu te parle, abonne-toi. 💛 Chaque semaine, des outils concrets pour manager sereinement directement dans ton fil Linkedin 😇
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