Sales strategy
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Les boîtes ne perdent pas des clients parce qu’elles n’ont pas d’IA. mais 𝗽𝗮𝗿𝗰𝗲 𝗾𝘂’𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗻𝗲 𝘀𝗮𝘃𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗰𝗲 𝗾𝘂𝗶 𝗶𝗿𝗿𝗶𝘁𝗲 𝗲𝘁 𝗰𝗲 𝗾𝘂𝗶 𝗲𝗻𝗰𝗵𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀. 🤖 Le plus gros malentendu sur l’IA Certains parle comme d’un moyen de “supprimer des agents” mais ne l’avoueront jamais. Comme si moins d’humain = plus de performance. En réalité : • Le client veut qu’on le comprenne. • Qu’on lui réponde juste, vite, avec chaleur. • Pas qu’on le balade de bot en bot. 𝗟’𝗜𝗔 𝗻𝗲 𝗱𝗼𝗶𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗽𝗼𝘂𝘀𝘀𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝗿𝘀 𝘃𝗲𝗿𝘀 𝗹𝗮 𝘀𝗼𝗿𝘁𝗶𝗲. 𝗘𝗹𝗹𝗲 𝗱𝗼𝗶𝘁 𝗹𝗲𝘀 𝗿𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲 𝗶𝗺𝗯𝗮𝘁𝘁𝗮𝗯𝗹𝗲𝘀 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻. 🧨 Ce qui fait vraiment la différence 𝗦𝗶 𝘁𝘂 𝘃𝗲𝘂𝘅 𝘁𝗲 𝗱𝗲́𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗰𝘂𝗿𝗿𝗲𝗻𝗰𝗲, 𝘁𝘂 𝗱𝗼𝗶𝘀 𝘀𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿 : • 𝗖𝗲 𝗾𝘂𝗶 𝗳𝗮𝗶𝘁 𝗱𝗲́𝗰𝗿𝗼𝗰𝗵𝗲𝗿 𝘂𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁. • 𝗖𝗲 𝗾𝘂𝗶 𝗹𝘂𝗶 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲 𝗲𝗻𝘃𝗶𝗲 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗲𝗿, 𝗿𝗮𝗰𝗵𝗲𝘁𝗲𝗿, 𝗿𝗲𝗰𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿. Tout est déjà écrit noir sur blanc : • Verbatims d’enquêtes • Mails, chats. • Réclamations tous canaux. 𝗕𝗲𝗮𝘂𝗰𝗼𝘂𝗽 𝗱𝗲𝘀 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲𝘀 𝗹𝗮𝗶𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗼𝗿𝗺𝗶𝗿 𝗰𝗲 𝘁𝗿𝗲́𝘀𝗼𝗿. 𝗘𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗹𝗲𝗻𝘁 “𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻” 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗷𝗮𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗹𝗶𝗿𝗲 𝗰𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗱𝗶𝘀𝗲𝗻𝘁 𝘃𝗿𝗮𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗼𝘂 𝗮𝗹𝗼𝗿𝘀 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝗽𝗲𝗿𝗱𝘂𝗲𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗽𝗿𝗶𝗼𝗿𝗶𝘀𝗲𝗿, 𝗾𝘂𝗮𝗻𝘁𝗶𝗳𝗶𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗴𝗮𝗶𝗻𝘀 𝗼𝘂 𝗻’𝗮𝗴𝗶𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝘀. 💡 Ce que l’IA peut faire (si tu l’utilises bien: pas compter les ETP à supprimer). • 𝗔𝗶𝗱𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝗿𝘀 𝗮 𝗺𝗶𝗲𝘂𝘅 𝗿𝗲́𝗽𝗼𝗻𝗱𝗿𝗲, 𝗴𝗿𝗮̂𝗰𝗲 𝗮𝘂𝘅 𝗲́𝗰𝗿𝗶𝘁𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗲𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗯𝗮𝘀𝗲 𝗱𝗲 𝗰𝗼 𝗮𝗱𝗮𝗽𝘁𝗲́𝗲𝘀. • 𝗗𝗲́𝘁𝗲𝗰𝘁𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗶𝗿𝗿𝗶𝘁𝗮𝗻𝘁𝘀 𝗿𝗲́𝗰𝘂𝗿𝗿𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗲𝘁 𝗹𝗲𝘀 𝘁𝗿𝗮𝗶𝘁𝗲𝗿 𝗮 𝗹𝗮 𝗿𝗮𝗰𝗶𝗻𝗲. • 𝗥𝗲𝗰𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝗿𝗲𝗯𝗼𝗻𝗱𝘀 𝗱𝗲 𝗳𝗶𝗱𝗲́𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗮𝗱𝗱𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗮𝘂 𝗯𝗼𝗻 𝗺𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁. • 𝗙𝗼𝘂𝗿𝗻𝗶𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗮𝘀𝗵𝗯𝗼𝗮𝗿𝗱𝘀 𝗮 𝗰𝗵𝗮𝘂𝗱 𝗲𝘁 𝗮 𝗳𝗿𝗼𝗶𝗱 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗽𝗶𝗹𝗼𝘁𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝗻 𝘁𝗲𝗺𝗽𝘀 𝗿𝗲𝗲𝗹. Bref : 👉 Moins de clients agacés. 👉 Plus de clients enchantés. 👉 Des équipes qui ont enfin les bons outils pour faire la différence. 🕳️ On n’as pas besoin de moins d’humain mais 𝗱’𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻𝘀 𝗺𝗶𝗲𝘂𝘅 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲́𝘀. 🎯 Ce que je fais pour mes clients depuis 25 ans : • Comprendre précisément ce qui irrite et ce qui enchante tes clients. • Transformer les clients “contents” en leviers de rebond, de recommandation, de croissance. • Utiliser l’IA depuis 2008 déjà ! pour augmenter la performance des conseillers, pas pour les effacer. 📩 Écris- moi. On regardera, ensemble, si tu es en train de bâtir un pont automatisé vers les clients et ton business … ou de creuser à la pelleteuse un gouffre. Je peux te partager un document qui te permettra en 5 minutes de savoir où tu en es.
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