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Chez Carrefour, on avait un problème que tout le monde connaît. Et que personne ne réglait. L'équipe du matin arrive à 7h. Brief du manager. Promo du week-end. Changement de rayon. Consigne du directeur. L'équipe du soir arrive à 14h. Personne n'a transmis. Le client demande la promo. Ils ne savent pas. Le directeur passe. Rien n'a bougé. Qui est responsable ? Pas l'équipe du matin qui était déjà partie. Pas l'équipe du soir qui était au courant de rien. C'est toujours de la faute du manager. Ce scénario, il ne se passe pas qu'en grande surface. Il se passe dans votre restaurant quand le plat du jour change entre le service du midi et celui du soir. Il se passe dans votre hôtel quand une consigne VIP ne remonte pas à l'équipe de nuit. Il se passe dans votre entrepôt quand une procédure de sécurité est modifiée un vendredi soir. Il se passe dans votre magasin quand une opération commerciale démarre un lundi matin. Le groupe WhatsApp où personne ne lit. Le post-it sur le frigo de la salle de pause. Le brief oral que chacun retient à sa façon. Et quand ça merde, c'est toujours le patron qui trinque. Pas parce qu'il est négligent. Parce qu'il ne peut pas prouver que l'info est passée. C'est pour ça que j'ai créé LinkyTeam. Pour que chaque message envoyé à vos équipes puisse avoir un accusé de réception nominatif et horodaté. Pour que vous sachiez qui a lu. Pas un groupe WhatsApp. Une preuve. Vous managez des équipes en roulement, en horaires décalés...ou des équipes de terrain? Commentez "TERRAIN" demandez moi en connexion, et je vous montre comment ça fonctionne.
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