Sophie. La repreneuse qui m'a appelée en pleurs au Jour 7. "Christine, je crois que je me suis fait avoir." 3 bombes en 7 jours : le commercial qui part, les process non documentés, le client n°1 qui menace. Voici ce qu'on a fait ensemble. SEMAINE 2 — On a stabilisé. Sophie a appelé personnellement les 5 plus gros clients. Message simple : "Je suis la nouvelle dirigeante. Je veux comprendre ce qui compte pour vous. Qu'est-ce qui fonctionne bien ? Qu'est-ce qui pourrait être amélioré ?" 4 sur 5 ont été rassurés par l'appel. SEMAINE 3 — On a documenté. Les 3 process critiques identifiés. Sophie a travaillé AVEC les équipes pour les mettre à l'écrit — pas seule dans son bureau. Signal : "Votre savoir-faire a de la valeur." MOIS 2 — On a recruté. Pas un "remplaçant du commercial" — un profil complémentaire, aligné avec la nouvelle vision de Sophie. MOIS 3 — Le client n°1 a non seulement renouvelé, mais signé un contrat élargi. Pourquoi ? Parce que Sophie lui a proposé quelque chose que le cédant ne faisait jamais : un plan de développement conjoint. Résultat à 6 mois : CA stable (+2 %), 0 départ subi, et une équipe qui dit : "C'est pas pareil qu'avant. C'est MIEUX." Sophie n'avait pas de chance. Elle avait un plan. Vous voulez construire le vôtre ? Commentez RDV. Je suis Christine KLAMM et j'accompagne les cadres, consultants et entrepreneurs dans leur transformation en Repreneur d'EXCEPTION, en m'appuyant sur mes 30 années d'expérience chez JPMorgan.