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Chez Carrefour, on avait un problème que tout le monde connaît. Et que personne ne réglait. L'équipe du matin arrive à 7h. Brief du manager. Promo du week-end. Changement de rayon. Consigne du directeur. L'équipe du soir arrive à 14h. Personne n'a transmis. Le client demande la promo. Ils ne savent pas. Le directeur passe. Rien n'a bougé. Qui est responsable ? Pas l'équipe du matin qui était déjà partie. Pas l'équipe du soir qui était au courant de rien. C'est toujours de la faute du manager. Ce scénario, il ne se passe pas qu'en grande surface. Il se passe dans votre restaurant quand le plat du jour change entre le service du midi et celui du soir. Il se passe dans votre hôtel quand une consigne VIP ne remonte pas à l'équipe de nuit. Il se passe dans votre entrepôt quand une procédure de sécurité est modifiée un vendredi soir. Il se passe dans votre magasin quand une opération commerciale démarre un lundi matin. Le groupe WhatsApp où personne ne lit. Le post-it sur le frigo de la salle de pause. Le brief oral que chacun retient à sa façon. Et quand ça merde, c'est toujours le patron qui trinque. Pas parce qu'il est négligent. Parce qu'il ne peut pas prouver que l'info est passée. C'est pour ça que j'ai créé LinkyTeam. Pour que chaque message envoyé à vos équipes puisse avoir un accusé de réception nominatif et horodaté. Pour que vous sachiez qui a lu. Pas un groupe WhatsApp. Une preuve. Vous managez des équipes en roulement, en horaires décalés...ou des équipes de terrain? Commentez "TERRAIN" demandez moi en connexion, et je vous montre comment ça fonctionne.

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𝗝'𝗮𝗶 𝗽𝗮𝘀𝘀é 18 𝗮𝗻𝘀 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗲 𝗺ê𝗺𝗲 é𝘁𝗮𝗯𝗹𝗶𝘀𝘀𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗻 𝗚𝘂𝗮𝗱𝗲𝗹𝗼𝘂𝗽𝗲. De veilleur de nuit à la direction par intérim, j'ai tout vu. Mais ma plus grande leçon n'est pas venue des chiffres. Elle est venue d'une évidence que beaucoup d'hôteliers oublient. 𝗗𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝗖𝗮𝗿𝗮ï𝗯𝗲𝘀, 𝗹'𝗵𝗼𝘀𝗽𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘁é 𝗻'𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝘂𝗻 𝗺𝗮𝗻𝘂𝗲𝗹 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗰é𝗱𝘂𝗿𝗲𝘀.𝗖'𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗿é𝘀𝗲𝗻𝗰𝗲. En 2002, lors d'une immersion au Lutetia à Paris, j'ai eu le déclic : 𝗟𝗲 𝗹𝘂𝘅𝗲 𝗻'𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗹𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗯𝗿𝗲.𝗖'𝗲𝘀𝘁 𝗹'𝗶𝗻𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻. Vous pouvez investir des millions dans une rénovation, si votre équipe n'incarne pas l'âme du lieu, vous n'avez qu'un bâtiment froid. 𝗨𝗻𝗲 𝗠𝗮𝗶𝘀𝗼𝗻 𝗦𝗶𝗴𝗻𝗮𝘁𝘂𝗿𝗲 5★ 𝗽𝗲𝗿ç𝘂𝗲 𝗻𝗲 𝘀𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗶𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗱𝘂 𝗖𝗔𝗣𝗘𝗫.𝗘𝗹𝗹𝗲 𝘀𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗶𝘁 𝗲𝗻 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝘁 𝗰𝗵𝗮𝗾𝘂𝗲 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗲𝗻 𝘂𝗻 𝘀𝗼𝘂𝘃𝗲𝗻𝗶𝗿 𝗳𝗼𝗻𝗱𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿. C'est ce que j'appelle passer de l'industrie à la transformation. 𝐽𝑒 𝑣𝑖𝑒𝑛𝑠 𝑑𝑒 𝑡𝑒𝑟𝑚𝑖𝑛𝑒𝑟 𝑚𝑜𝑛 𝑔𝑢𝑖𝑑𝑒 « 𝐿’𝐻ô𝑡𝑒𝑙 𝑞𝑢𝑖 𝑅𝑒𝑠𝑝𝑖𝑟𝑒 » 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑓𝑜𝑟𝑚𝑒𝑟 𝑢𝑛 3★ 𝑒𝑛 𝑆𝑖𝑔𝑛𝑎𝑡𝑢𝑟𝑒 5★ 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑣𝑎𝑢𝑥. 𝐶𝑜𝑚𝑚𝑒𝑛𝑡𝑒 "𝐶𝐻𝐴𝐿𝐸𝑈𝑅" 𝑒𝑡 𝑗𝑒 𝑡𝑒 𝑙'𝑒𝑛𝑣𝑜𝑖𝑒 𝑒𝑛 𝑀𝑃.

𝐶𝑜𝑚𝑚𝑒𝑛𝑡𝑒 "𝐶𝐻𝐴𝐿𝐸𝑈𝑅" 𝑒𝑡 𝑗𝑒 𝑡𝑒 𝑙'𝑒𝑛𝑣𝑜𝑖𝑒 𝑒𝑛 𝑀𝑃.

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