95 % du travail est fait.
Le RDV client. L'étude technique. Le chiffrage. La rédaction.
Tout ça pour quoi ?
Pour remettre le devis et attendre.
Attendre que le client rappelle.
Attendre qu'il "réfléchisse".
Attendre qu'il signe chez le concurrent.
Ne pas relancer un devis, c'est une aberration.
C'est comme courir un marathon et s'arrêter à 100 mètres de l'arrivée.
"Oui mais je ne veux pas harceler le client."
T'inquiète pas.
Tu ne le harcèles pas.
Tu l'accompagnes.
Parce que ton client, il a autre chose à faire que penser à ses fenêtres.
Il a son boulot. Ses gosses. Ses problèmes.
Ton devis, il l'a reçu, il l'a posé sur la table et il a oublié.
Ce n'est pas qu'il ne veut pas signer.
C'est qu'il n'a pas le temps d'y penser.
Ton job, c'est de lui rappeler que tu existes.
Voici ma méthode :
→ Lorsque je remets le devis, s'il ne signe pas sur place, je conviens avec lui d’un RDV de rappel pour faire le point sur son projet.
S'il ne décroche pas lors du RDV téléphonique convenu ensemble :
→ J+1 : SMS + mail
"Nous avions RDV hier pour faire un point sur votre projet. Je suppose que vous avez oublié, pris par votre quotidien. Peut-on se parler demain à 17h00 ?"
→ J+3 et J+7 : Appel + WhatsApp
"Votre projet est-il toujours d’actualité ? Si ce n’est pas le cas, dites-le-moi en toute franchise et j'arrêterai de vous appeler. Si vous y pensez toujours, convenons d’un RDV pour avancer ensemble :)"
→ J+14 : Appel + mail
"Je me permets de vous relancer une dernière fois. Sans réponse de votre part, j'archive votre projet et considère que vous avez d’autres priorités. Si cela venait à changer, faites-le-moi savoir, je reste disponible."
4 relances s'il n’honore pas le RDV.
Pas 12.
Pas 0.
Juste 4.
Depuis qu'on fait ça, notre taux de transformation a pris +25 %.
Sans rien changer d'autre.
Juste en relançant.
Commente SUIVI et je t’envoie le tableau exact que j’utilise pour contrôler les relances devis.